Conditions Générales de Réservation

Descriptif du Patio de Fès :
Nous veillons à décrire le riad et ses chambres d'une manière aussi précise que possible. Les photographies des chambres représentent leur intérieur , mais elles ne sont pas contractuelles. Le Patio de Fès ne pourrait être tenu responsable d'une modification du bien loué ou de son environnement .
Entretien :
Durant les périodes de location, le personnel effectue un entretien journalier des chambres (lit + ménage).
Capacité d'accueil :
Elle est de 2 personnes par chambre. Il est possible de rajouter un lit d'appoint (enfants, bébés...) sur demande au moment de la réservation, et moyennant un supplément de prix à régler directement sur place.
Animaux :
Pour des raisons sanitaires, l'accès aux animaux n'est pas accepté.

Tarifs :

Le prix de chaque chambre est exprimé en Euros, pour 2 personnes et par nuit.
Il inclue la chambre et le petit déjeuner.

A régler sur place, en supplément :
- Lit supplémentaire enfant ou bébé (moins de 2 ans) : gratuit
- Lit supplémentaire adulte ou enfant + de 2 ans : 25€/nuit
- Taxe de promotion touristique et de séjour (Tarif sous à variations, environ 4€/personne/nuit)
- Transfert aéroport/riad (aller et retour : 400 Dhrs, soit environ 35€)
- Les repas, excursions touristiques...
Frais annexes :
Les repas (sauf le petit déjeuner inclus), frais de transport, lit supplémentaire... ne sont pas compris dans le coût journalier. Ils sont facultatifs et doivent être réglés directement sur place, en espèces ou par carte bancaire.
Les demandes particulières sont systématiquement transmises à l'équipe de l'hôtel, qui essaye d'en tenir compte dans la mesure de ses possibilités. Toutefois, ces souhaits n'étant pas considérés comme partie intégrante du contrat de location, il n'existe aucune garantie quant à leur respect.


Procédure de réservation et de règlement :

Nous vous offrons la possibilité de réserver votre chambre en ligne. Le paiement intégral s'effectuera à votre arrivée sur site (CB ou espèces) après avoir reçu votre demande de réservation, vous recevez par retour la confirmation de réservation avec les dates du séjour (début et fin), et le montant total du séjour hors prestations complémentaires.
Nous vous contactons ensuite pour définir avec vous les modalités de séjour.


Arrivée et départ :
Vous devez vous présenter en étant muni de votre bon de réservation (facture) le jour de votre arrivée. Les sorties de chambre se font à 12h le jour de votre départ .

Annulation : 

- En cas d'annulation anticipée (> à 7 jours avant la date d'arrivée) l'hôtel ne prélève aucun frais sur la carte de crédit fournie.
- En cas d'annulation ou de modification 7 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel prélève sur la carte de crédit fournie 100% de la première nuit.
- En cas d'annulation tardive (< à 7 jours) ou de non présentation, l'hôtel prélève le montant total de la réservation sur la carte de crédit fournie.


Modification :
En cas de modification du contrat par le Patio de Fès à cause d'une dégradation involontaire du bien avant la période de location, le locataire se verrait proposer d'autres chambres de catégorie similaire ou supérieures selon les disponibilités du moment. Dans le cas où le locataire préfèrerait annuler sa réservation, il serait remboursé des sommes versées mais ne pourrait prétendre à aucune autre indemnité.


Réclamations :
Toute réclamation ou anomalie doit être signalée à notre équipe qui mettra tout en œuvre pour trouver une solution convenable dans un délai raisonnable (24h).

Les vol, perte ou accident : le locataire est tenu de s'assurer contre les risques inhérents à l'occupation d'un logement à savoir, le vol, la perte ou la dégradation d'objets personnels. Le Patio de Fès décline toute responsabilité concernant des accidents pouvant survenir au locataire ainsi qu'à ses biens au cours du séjour.

Informations sur les activités suggérés : elles résultent d'indications fournies par les offices du tourisme. Elle ne sont données qu'à titre indicatif et ne peuvent être considérées comme contractuelles dans la mesure où certains équipements et/ou prestations peuvent être modifiés en cours de saison. En effet, il peut arriver que certaines activités ne soient pas mises en place, ne fonctionnent pas ou soient fermées.
 

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